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Comprendre le constructeur de site : Les bases

Elementor 

Maintenant que nous avons fait le tour des principaux paramétrages globaux d’Elementor, nous allons voir comment l’activer au sein de vos pages (ou autres types de posts).

activer Elementor

 

  1. Allez à l’onglet Pages > Ajouter
  2. Saisissez le titre de votre page. Par exemple Accueil ou Contact…
  3. Activez le Page Builder en cliquant sur Modifier avec Elementor
  4. Patientez quelques instants. Votre page s’ouvrira en Front (du côté visuel de votre site) et vous pourrez commencer à construire la mise en page (layout).

 

Comprendre le fonctionnement d’Elementor

Avant d’aller plus loin dans la conception de votre layout, je vous propose de comprendre comment Elementor fonctionne…

 

Tour d’horizon

fonctionnement Elementor

 

Voici une image qui reflète une page vide où l’on vient d’activer Elementor (étape précédente). Vous devez distinguer 4 parties :

  1. Les widgets : la partie de gauche (en vert) propose des widgets à insérer au sein de votre layout. Ce sont des “briques” que vous ajouterez par glisser-déposer au sein de votre contenu (pastille n°4). Votre layout sera ainsi composé de plusieurs briques, comme si vous construisiez votre “maison”.
  2. Le header : il est composé de l’en-tête de votre site (avec le ou les menus) ainsi que du titre de la page (éventuellement). Le header ne se gère pas avec Elementor. Disons qu’il ne se gère pas avec Elementor dans sa version gratuite, la version pro quant à elle, vous permettra de le faire. C’est donc pour cela que nous avons tout inclus
  3. La sidebar : cette zone n’est pas éditable avec Elementor. C’est WordPress qui se charge de son contenu et c’est votre thème qui se charge de son apparence et de son design. Ne cherchez donc pas à modifier cela à l’aide d’Elementor, vous ne le pourrez pas.
  4. Le body : c’est le contenu principal. C’est justement ici qu’interviennent les pages builders, quels qu’ils soient. C’est donc ici que vous pourrez commencer à construire la mise en page de votre page.

 

La conception d’un layout (from scratch)

Créer une mise en page from scratch (en partant de zéro) est un bon exercice pour comprendre comment ça marche.

Le principe : vous ajoutez des sections dans lesquelles vous ajoutez des widgets.

Le reste dépendra de votre créativité et de l’utilisation que vous ferez des options proposées par Elementor.

Voici les étapes :

ajouter une section

 

  1. Commencez par cliquer sur l’icône “+” pour ajouter une nouvelle section.
  2. Définissez la structure de votre section. C’est le nombre de colonnes : de 1 à 6 colonnes.
  3. Cette section va venir se positionner en haut du layout (si aucune section pour l’instant) ou à la suite des sections déjà présentes.

Vous pourrez commencer à personnaliser le design de cette section grâce aux options disponibles :

personnaliser la section

 

  1. Sélectionnez la section que vous souhaitez éditer. Elle “s’éclairera en bleu”.
  2. Pour être sûr d’agir sur le bon élément, vérifiez le titre du personnaliseur. Pour cet exemple, il y a bien inscrit “Modifier Section”. La section se personnalise en 3 temps :
  3. L’onglet Mise en Page : vous trouverez ici des options pour personnaliser le positionnement de la section au sein de votre page.
  4. L’onglet Style : vous trouverez ici toutes les options qui touchent au design.
  5. L’onglet Avancé : vous trouverez ici des options pour aller plus loin comme la personnalisation des marges, l’ajout d’animation, l’ajout de CSS personnalisé etc.

 

Ainsi de suite, vous allez ajouter plusieurs sections pour définir la structure de votre layout.

continuer layout

 

Recommencez autant que nécessaire :

  1. Ajoutez une nouvelle section.
  2. Définissez la structure.
  3. Passez aux choses sérieuses en continuant la construction de votre layout grâce à l’ajout de widgets. À chaque icône “+”, vous pourrez insérer un widget de votre choix.

 

La gestion des widgets

ajouter widget

 

  1. Au sein d’une section, cliquez sur l’icône “+”
  2. Le personnaliseur de gauche va vous proposer une liste de modules disponibles depuis l’onglet Eléments.
  3. Sélectionnez un widget et glissez-le au sein d’une section.
  4. L’onglet Global, quant à lui, n’est pas disponible dans la version free. Vous ne pourrez donc pas créer des widgets réutilisables et connectés entre eux.

éditer un widget

 

Une fois que vous aurez inséré votre widget au sein d’une section, le personnaliseur de gauche s’ouvrira afin que vous puissiez paramétrer le module :

  1. Sélectionnez le module à paramétrer.
  2. Vérifiez le titre du personnaliseur afin d’être sûr d’agir sur le bon élément.
  3. Comme pour la section, le personnaliseur est découpé en 3 onglets : Contenu, Style et Avancé.
  4. Commencez vos personnalisations.

Notez que chaque widget proposera des options différentes.

 

La gestion du responsive

gestion du responsive

 

Le côté responsive de votre layout va se gérer à divers endroits :

  1. En bas à gauche de votre écran, vous verrez une petite “icône d’ordinateur”. Si vous cliquez dessus, vous accèderez à 3 types de vues : Ordinateur, Tablette, Mobile.
  2. La vue “Ordinateur” est la vue par défaut,
  3. La vue tablette vous permet de voir comment se comporte votre mise en page en version tablette,
  4. La vue Mobile vous donne un aperçu de votre layout en version téléphone portable.
  5. Pour chaque module (widget) que vous éditez, vous pourrez ouvrir l’onglet Avancé et trouver une option intéressante :
  6. Vous pourrez décider de faire apparaître, ou non, ce module sur les différents devices. Par exemple, un bouton d’appel téléphonique pourrait être masqué sur les ordinateurs et les tablettes et ainsi apparaître seulement sur les mobiles.

Côté boutique en ligne

Rendez-vous sur votre tableau de bord et cliquez sur “Ajouter un nouveau produit”

Donnez un nom au produit que vous souhaitez ajouter.

ajouter produit 2

Dans la description courte doit être condenser au maximum les informations relatives au produit, pour que les visiteurs puissent aller à l’essentiel.

ajouter produit woocommerce

La description longue doit comporter les informations complètes de vote produit avec un minimum de 300 mots.

description longue

 

Configuration du prix de votre produit

prix produit

  1. Choix différentes catégories : produit simple, produits groupés, produit externe, produit variable
  2. Cochez l’une ou les deux cases si votre produit est virtuel et/ou téléchargeable,
  3. Renseignez le tarif classique
  4. Renseignez le tarif promotionnel si besoin

Définir la catégorie de votre produit ou ajouter une nouvelle catégorie.

catégorie

 

Ajouter une image principale à votre produit avec « image produit », et des images dans la « galerie produit » pour que les internautes aient des photos supplémentaires. 

image

Un produit variable permet de proposer aux clients un ensemble de variations d’un produit. Il est possible de faire varier le prix, le stock, la photo, ainsi que les différents attributs. Un attribut dans WooCommerce est en fait une option. Si par exemple vous vendez des t-shirt, un attribut sera la taille (petite, moyenne, grande, etc.) ou bien la couleur (rouge, bleu, vert, etc.).

Voici un exemple du produit variable que nous allons créer. Comme nous sommes au Québec, nous allons proposer des glaçons (!) avec deux attributs: le nombre et la couleur :

Exemple d'un produit variable sur un site WooCommerce.

Création des attributs

Nous allons créer les deux attributs Nombre et Couleur. Se rendre dans le menu Produits / Attributs puis mettre le nom de l’attribut dans le champ Nom. Il n’est pas nécessaire de remplir le champ identifiant.

Valider en cliquant sur Ajouter un produit :

WooCommerce attributs

Les deux attributs s’affichent maintenant sur la droite de l’écran.

Création des termes

Les termes sont les options des attributs. Pour l’attribut Couleur, ce sera Noir&blanc et Couleur. Pour l’attribut Nombre, ce sera UnDeux et Trois.

Cliquer sur Configurer les termes :

WooCommerce attributs
Cliquer pour agrandir
WooCommerce termes

Maintenant que les termes sont écrits, ils s’affichent à coté des attributs. Les termes de l’attribut Nombre ne sont pas ordonnés :

WooCommerce attributs et termes

Voici comment les ordonner :

WooCommerce terme ordre

Les attributs et les termes sont maintenant créés. Voyons maintenant comment les insérer dans un produit.

Configurer les attributs dans un produit variable sur WooCommerce

Dans la fiche produit, sélectionner l’option Produit variable puis dans le menu Attributs, ajouter les attributs en suivant les exemples des animations ci-dessous.

Ajout de l’attribut Couleur :

Configurer les attributs dans un produit variable sur WooCommerce

Ajout de l’attribut Nombre :

Configurer les attributs dans un produit variable sur WooCommerce

La case Visible sur la page produit permet d’afficher les attributs dans la fiche produit comme vous pouvez le voir sur la capture ci-dessous :

WooCommerce fiche produit attributs
Cliquer pour agrandir

Mise en place des variations dans la fiche du produit

Maintenant que les attributs sont définis pour ce produit, il faut configurer les variations. Pour cela, on va dans le menu Variations, et nous ajoutons toutes les variations en sélectionnant l’option Créer les variations pour tous les attributs.

Automatiquement, cela va créer les 6 variations de produits, (les 3 nombres x les 2 couleurs) :

WooCommerce variations
Ajout des variations au produit

Maintenant, les deux variations s’affichent sur la page du produit du site :

Modifier les options pour chaque variation

Pour chaque variation, on va pouvoir ajouter une photo, un prix, un poids, des dimensions, etc. Il faut développer chaque écran en cliquant sur la petite flèche comme indiqué dans la capture ci-dessous :

L’écran ci-dessous apparaît. Pour ajouter une photo, il faut cliquer sur la petite icône bleue. Ensuite vous pouvez ajuster les tarifs, l’état du stock, le poids, les dimensions, etc. :

Une fois que tout est complet, on enregistre en cliquant sur le gros bouton bleu Enregistrer les changements.

Image produit par défaut

Pour finir, il est possible d’ajouter une image par défaut pour le produit. C’est celle qui s’affichera si aucune variation n’est sélectionnée. Pour cela il faut ajouter une Image produit en cliquant sur Définir une image produit dans la partie droite de l’écran.

Gestion des commandes

 

Les commandes sont créées lorsqu’un client termine le processus de validation de commande. Elles sont uniquement visibles par les administrateurs et les responsables de la boutique. Un ID de commande unique est attribué à chaque commande.

 

États de commande

 

Les états de commande permettent de suivre la progression de chaque commande, de l’état « Attente paiement » jusqu’à l’état « Terminée ». Voici les différents états de commande :

  • Attente paiement (commande impayée) : Commande reçue, mais aucun paiement initié. En attente de paiement.
  • Échouée (commande impayée) : Commande échouée en raison d’un paiement infructueux ou refusé, ou commande qui nécessite une « authentification forte du client (SCA) ». Dans certains cas, l’état « Attente paiement » remplace l’état « Échouée » jusqu’à ce que le paiement soit vérifié (p. ex. paiements PayPal).
  • En cours (commande payée) : Paiement reçu et stock réduit. La commande est en cours de traitement. Remarque : Toutes les commandes de produits nécessitent un temps de traitement, sauf celles qui contiennent uniquement des produits virtuels et/ou téléchargeables.
  • Terminée : Commande traitée et terminée. Aucune autre action n’est requise.
  • En attente : Commande en attente de confirmation du paiement. Le stock est réduit, mais vous devez confirmer le paiement.
  • Annulée : Commande annulée par un administrateur ou par le client. Le stock est réajusté. Aucune autre action n’est requise.
  • Remboursée : Commande remboursée par un administrateur. Aucune autre action n’est requise.
  • Authentification requise : En attente d’une action du client pour authentifier la transaction et/ou valider la procédure « authentification forte du client (SCA) ».

Diagramme visuel des états de commande

 

Cette représentation visuelle suit le cheminement d’une commande, de l’état « Attente paiement » jusqu’aux états « Terminée », « Annulée » ou « Remboursée ».

 

États de commande et passerelles de paiement

 

Pour plus d’informations concernant l’incidence des passerelles de paiement sur les états de commande, consultez la section Dépannage.

 

États de commande et e-mails

 

Pour plus d’informations sur les différents e-mails qui sont envoyés automatiquement, consultez la section Réglages des e-mails.

Si vous utilisez PayPal et que les commandes sont bloquées en « Attente paiement », il peut s’agir d’un problème lié aux notifications instantanées de paiement (IPN). 

 

Afficher et gérer plusieurs commandes

 

Vue d’ensemble des commandes

Pour consulter les commandes de votre boutique, accédez à WooCommerce > Commandes.

Chaque ligne correspond à une commande et chaque colonne affiche différentes informations relatives aux commandes. Voici les informations qui peuvent être affichées :

  • Numéro de commande et nom du client.
  • Date d’achat.
  • État de la commande.
  • Adresse de facturation.
  • Adresse de livraison.
  • Total de la commande.
  • Actions.

Pour ajouter ou supprimer des colonnes :

  • Accédez à WooCommerce > Commandes.
  • Cliquez sur le bouton Options de l’écran situé dans le coin supérieur droit.
  • Sélectionnez les colonnes qui vous souhaitez afficher.
  • Sélectionnez le nombre d’éléments que vous souhaitez afficher sur chaque page.
  • Cliquez sur Appliquer.

Filtrer et organiser les commandes

Vous pouvez filtrer les commandes par date (mois/année) ou par client enregistré.

  • Sélectionnez le mois ou recherchez un client.
  • Cliquez sur Filtrer.

Classez les commandes par ordre ascendant ou descendant selon le Numéro de commande, la Date ou le Total.

Notez que la colonne « Total » ne prend pas en compte les montants remboursés.

Cliquez sur le nom du client pour afficher la page de modification de commande. Depuis cette page, vous pouvez modifier les détails de la commande, mettre à jour l’état de la commande et ajouter des notes. Pour plus d’informations, consultez la section Afficher et modifier une commande.

Aperçu des commandes

Pour afficher l’aperçu d’une commande, cliquez sur l’icône en forme d’œil.

Une nouvelle fenêtre s’affiche avec les informations suivantes : le numéro de la commande, l’état de la commande, les détails de facturation, le mode de paiement, les détails d’expédition, la méthode d’expédition, les articles commandés et une option permettant de modifier l’état de la commande.

États de commande dans l’aperçu

Les états de commande ont un code couleur qui permet d’identifier chaque état :

  • Annulée – Gris
  • Terminée – Bleu
  • Échouée – Rouge
  • En attente – Orange
  • Attente paiement – Gris
  • En cours – Vert
  • Remboursée – Gris

Actions de commande

Survolez l’État d’une commande pour afficher les Notes de cette commande.

Si vous choisissez d’afficher la colonne « Actions », des boutons de raccourci permettent de modifier rapidement l’état d’une commande : En cours ou Terminée.

Afficher et modifier une commande

Cliquez sur le nom du client pour afficher la page de modification de commande. Depuis cette page, vous pouvez afficher, modifier et mettre à jour toutes les données relatives à la commande.

  • Modifier l’état de la commande.
  • Modifier les articles de la commande (le produit, les tarifs et les taxes).
  • Modifier les quantités commandées.
  • Envoyer au client les détails de la commande par e-mail (pratique si vous créez manuellement une commande pour un client) ou régénérer les autorisations de téléchargement. Options accessibles depuis le panneau « Actions de commande ».
  • Modifier les données méta pour modifier les variations d’un produit.
  • Appliquer ou supprimer un code promo. Vous devez connaître le nom du code promo. Les codes utilisés sont décomptés. Remarque : la commande doit être impayée pour que les coupons aient un effet sur le prix de la commande.
  • Ajouter des frais. Vous pouvez saisir un montant ou un pourcentage pour ajouter des frais à la commande. En cas de frais négatifs, les taxes sont réparties sur les autres articles et ne font pas descendre le prix total en-dessous de zéro.

Détails d’une commande

Le panneau Détails Commande permet de consulter les informations suivantes :

  • Numéro de la commande.
  • Détails du paiement.
  • Date et heure de la commande.
  • État de la commande.
  • Détails du client :
    • Nom d’utilisateur et e-mail du client, ainsi que des liens pour consulter le profil et les autres commandes de ce client.
    • Détails de facturation.
    • Détails d’expédition.

Modifier les détails d’une commande

La plupart des détails d’une commande peuvent être mis à jour et/ou modifiés.

  • Pour modifier la date et l’heure, utilisez les sélecteurs de date et d’heure.
  • Pour modifier l’état, choisissez l’état correspondant dans la liste déroulante.
  • Pour changer de client, sélectionnez le client actuel et recherchez le nouveau client.

Les détails relatifs à la « Facturation » et à « l’Expédition » peuvent également être modifiés. Pour cela, cliquez sur les icônes en forme de crayon situées sur la droite.

  • Les détails de « Facturation » suivants peuvent être modifiés :
    • Adresse de facturation. Pour récupérer l’adresse de facturation depuis le profil du client, cliquez sur « Charger l’adresse de facturation ».
    • Adresse de messagerie.
    • Numéro de téléphone.
    • Moyen et détails de paiement.
  • Les détails « d’Expédition » suivants peuvent être modifiés :
    • Adresse de livraison. Pour récupérer l’adresse de facturation depuis le profil du client, cliquez sur « Charger l’adresse de facturation ». Pour utiliser l’adresse de facturation comme adresse de livraison, cliquez sur « Copier l’adresse de facturation ».
    • Note fournie par le client.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Mettre à jour.

Articles d’une commande et totaux

Afficher les articles d’une commande

Le panneau suivant permet de consulter les Articles d’une commande. Ce panneau contient les articles commandés, les détails d’expédition et les totaux.

  • Détails des articles :
    • Image du produit.
    • Nom du produit.
    • Tarif unitaire du produit.
    • Quantité.
    • Total (le tarif unitaire multiplié par la quantité, en tenant compte des remises).
    • TVA.
  • Détails d’expédition :
    • Mode de livraison.
    • Articles expédiés.
    • Coût total.
    • TVA.
  • La dernière section est un aperçu des coûts de la commande. En cas de remboursement de la commande, cette section est modifiée en conséquence. Détails inclus par défaut dans cette section :
    • Sous-total des articles : Coût hors taxes.
    • Code(s) promo : Montant déduit en fonction du/des code(s) promo. Les codes promo utilisés sont affichés sur la gauche.
    • Expédition : Les frais de livraison pour la commande.
    • TVA (nom de la taxe) : Le montant total des taxes appliquées à la commande.
    • Total de la commande : Le total de tous les coûts.
    • Lorsque la commande est payée, des lignes supplémentaires indiquent le montant payé par le client et les éventuels frais prélevés par les passerelles de paiement.

Modifier ou ajouter des articles

Mis à part un remboursement, seuls les articles d’une commande en « Attente paiement » ou « En attente » peuvent être modifiés.

Pour modifier un article, cliquez sur l’icône en forme de crayon située sur la droite.

Les éléments suivants peuvent être modifiés :

  • Ajouter une donnée méta : Permet d’ajouter ou de supprimer une donnée méta pour modifier les options des variations du produit.
  • Quantité : Nombre d’articles achetés par le client.
  • Total : Tarif de ligne et taxe de ligne avant remise(s) pré-taxes.
  • TVA : Coût des taxes. Note : Si un client est exonéré de taxes, vous pouvez supprimer les taxes.

Autres actions disponibles en bas du panneau :

  • Ajouter produit(s) : Six nouvelles options s’affichent :
    • Ajout de produit(s) : Permet d’ajouter des produits supplémentaires à la commande.
    • Ajouter frais : Permet d’ajouter des frais supplémentaires, tels que des frais d’emballage cadeaux.
    • Ajouter l’expédition : Permet d’ajouter des frais de livraison. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur l’icône en forme de crayon pour mettre à jour le nom, la méthode, le coût et les taxes d’expédition.
    • Ajout de TVA : Permet d’ajouter un code de taux de TVA supplémentaire à chaque section de la commande.
    • Annuler : Permet d’annuler les modifications en cours.
    • Enregistrer : Permet d’enregistrer les modifications.
  • Recalculer : Une fois terminé, cliquez sur Recalculer pour refléter les modifications dans les totaux de la commande.

  • Appliquer le code promo : Si votre client a oublié d’ajouter le code promo ou si vous souhaitez lui offrir une remise, cliquez sur ce bouton pour appliquer le code promo de votre choix.
  • Remboursement : Permet de rembourser le client. Pour plus d’informations sur les remboursements manuels et automatiques, consultez Remboursements WooCommerce (disponible uniquement en anglais).

Champs personnalisés

Pour ajouter des champs personnalisés de données méta, sélectionnez un champ dans la liste déroulante et cliquez sur Ajouter un champ personnalisé :

Notes de commande

Le panneau Notes de commande affiche les notes jointes à la commande et peut être utilisé pour conserver les détails relatifs à la commande (tels que le suivi du paiement et du stock) ou pour envoyer des notes au client. Certaines passerelles de paiement ajoutent également des notes pour le débogage.

Types de notes :

  • Violet : Notes d’état du système, telles que les détails de la passerelle de paiement.
  • Gris : Notes générales, telles que les changements d’état ou les notes privées. Les clients ne voient pas ces notes mais ils peuvent recevoir des notifications (par exemple, lorsque l’état passe de « En cours » à « Terminée ») et être avertis par e-mail (si l’option est activée dans les réglages).
  • Bleu : Notes au client. Les clients reçoivent les notes par e-mail. Ils peuvent les consulter sur la page de la commande ou depuis la page de suivi des commandes WooCommerce.

Les notes sont idéales pour communiquer avec les clients ou avec d’autres gérants de la boutique. Vous voulez informer un client d’un retard de stock ou lui envoyer le numéro de suivi d’expédition ? Il vous suffit d’envoyer une note.

Pour ajouter une note :

  • Saisissez votre texte dans la fenêtre Ajouter une note.
  • Sélectionnez Note privée ou Note au client dans la liste déroulante.
  • Cliquez sur Ajouter.

Ajouter une commande de manière manuelle

Pour ajouter une commande :

  1. Accédez à WooCommerce > Commandes.
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter une commande situé en haut de la page. La page « Nouvelle commande s’affiche ».
  3. Saisissez les détails du client, ajoutez les articles, appliquez les éventuels codes promo, appliquez les frais et cliquez sur « Recalculer ». Cette procédure est similaire à celle de Modifier ou ajouter des articles.
  4. Définissez l’état de la nouvelle commande. Par exemple, si la commande est en attente de paiement, sélectionnez « Attente paiement ».
  5. Cliquez sur le bouton Créer.

Utilisez la liste déroulante Actions de commande pour envoyer au client les détails de la commande avec les instructions de paiement.

Payer une commande

Les commandes en « Attente paiement » peuvent être payées via le lien de paiement.

En tant que gérant de la boutique, utilisez le lien « Page de paiement du client » situé dans les détails de la commande :

  • Si le client est un Invité, toute personne disposant du lien peut consulter la page de paiement et payer la commande.
  • Si le client est inscrit sur votre boutique :
    • Seul ce client pourra voir le lien de paiement.
    • Le client peut accéder à la commande via Mon compte > Commandes.

Si le client est assigné à la commande, il lui sera demandé de se connecter avant de payer :Supprimer des données personnelles

Depuis la version 3.4 de WooCommerce, il est possible de supprimer les données client.

    • Accédez à WooCommerce > Réglages > Comptes et confidentialité.
    • Activez l’option Autoriser la suppression en masse des données personnelles des commandes.
    • Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Cette option est maintenant disponible pour les commandes :

  • Accédez à WooCommerce > Commandes.
  • Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous voulez supprimer les données personnelles.
  • Dans la liste déroulante Actions groupées, sélectionnez Supprimer les données personnelles.
  • Cliquez sur Appliquer.

Veuillez noter que cette action est irréversible. Les commandes dont les données personnelles ont été supprimées apparaîtront comme ceci :

Les détails de la commande sont mis à jour comme ceci :

  • Les commandes ÉchouéesAttente paiement et Annulées dont les données personnelles ont été supprimées sont déplacées dans la corbeille.
  • Les commandes Terminées dont les données personnelles ont été supprimées sont anonymisées afin que les statistiques de vente ne soient pas affectées.
  • Les comptes inactifs sont supprimés. Un compte inactif est un compte qui n’a aucune activité de connexion ou aucune commande depuis une durée spécifique.

La suppression des données personnelles peut être automatiquement associée aux demandes d’effacement de compte. Les commerces de ma ville permet de supprimer les données d’un utilisateur sur demande via Outils > Effacer les données. Cette suppression de données peut également être appliquée aux commandes de l’utilisateur.

  • Accédez à WooCommerce > Réglages > Comptes et confidentialité.
  • Pour une demande d’effacement de compte :
    • Activez l’option Supprimer les données personnelles des commandes sur demande, si vous souhaitez également supprimer les données des commandes.
    • Activez l’option Retirer l’accès aux téléchargements sur demande, si le client ne doit plus avoir accès aux liens de téléchargement une fois que ses données personnelles sont supprimées.

La conservation des données personnelles peut également être automatisée.

    • Accédez à: WooCommerce > Réglages > Comptes et confidentialité.
  • Dans la section Conservation des données personnelles, définissez des seuils pour les comptes inactifs et pour les commandes avec différents états.
  • Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Lorsque ces options sont activées, la suppression s’exécute chaque jour via une tâche Cron. Les comptes inactifs sont identifiés à l’aide des données méta. Seuls les comptes clients sont supprimés.

 

Dépannage

Incidence des passerelles de paiement sur les états de commande

État

Description

Incidence des passerelles

En attente

Commande en attente de confirmation du paiement.

 

Le stock est réduit, mais vous devez confirmer le paiement.

Les méthodes de paiement qui nécessitent une confirmation manuelle (p.ex. les virements bancaires ou les paiements par chèque) et les passerelles qui sont configurées pour autoriser les paiements plutôt que de les récolter peuvent bloquer l’état à « En attente ».

 

Dans ce cas, vous devez passer manuellement à l’état « En cours ».

Attente paiement

Commande reçue, mais aucun paiement initié. En attente de paiement.La plupart des passerelles font un suivi des transactions qui permet de passer automatiquement à l’état « En cours » (paiement réussi) ou à l’état « Échouée » (paiement échoué). Mais lorsqu’il n’y a pas de suivi, la commande est bloquée à « Attente paiement ».

 

Cela est généralement dû à une mauvaise configuration des URL de notification de paiement ou à un conflit d’extensions.

En cours

Paiement reçu et stock réduit. La commande est en cours de traitement. Toutes les commandes de produits nécessitent un temps de traitement, sauf celles qui contiennent uniquement des produits virtuels et/ou téléchargeables.Lorsque le paiement est réussi et que la commande ne contient pas de produits virtuels et/ou téléchargeables, l’état de la commande est défini sur « En cours ».

 

Dans ce cas, vous devez passer manuellement à l’état « Terminée » lorsque la commande est expédiée.

Terminée

Commande traitée et terminée. Aucune autre action n’est requise.Tous les processus de la commande se sont déroulés avec succès.

Échouée

Commande échouée en raison d’un paiement infructueux ou refusé.Cet état peut apparaître lorsque :

 

  • Le délai de paiement a expiré.
  • La commande a été abandonnée avant la fin du paiement.
  • Le délai de maintien du stock a expiré.
  • Mêmes raisons que pour l’état « Attente paiement ».

Remarque : La commande peut être annulée manuellement.

Authentification requise

En attente d’une action du client pour authentifier la transaction et/ou valider la procédure « authentification forte du client (SCA) ».Cet état peut apparaître lorsque :

 

  • Un nouveau client effectue un achat.
  • Un abonnement existant est renouvelé.

Gestion des coupons

Les coupons sont un excellent moyen d’offrir des remises et des récompenses à vos clients et peuvent aider à promouvoir les ventes dans votre boutique.

Pour utiliser des coupons avec WooCommerce.

  1. Allez dans:   WooCommerce> Paramètres> Général> Activer les coupons
  2. Cochez la case pour activer l’utilisation des codes de réduction .
  3. Enregistrer les modifications .

 

Ajouter un coupon

Pour ajouter un coupon:

  1. Accédez à: Marketing> Coupons .
    • Une nouvelle installation de WooCommerce vous montrera un écran initial pour créer un coupon ou pour en savoir plus.
      Ajouter un coupon sur une nouvelle installation
    • Les magasins existants commencent sur l’écran Coupons.
      Liste des coupons existants
  2. Créez un nouveau coupon en sélectionnant Ajouter un coupon . Ou passez la souris sur un existant pour le  modifier .
  3. Entrez ou générez un code de coupon . Le code est utilisé par le client pour appliquer le coupon et la remise associée. Doit être unique car il est utilisé comme identifiant.

     

    • Votre code – Entrez le code alphanumérique de votre choix.
    • N’importe quel code – Sélectionnez le bouton Générer un code de coupon si vous souhaitez que WooCommerce se crée automatiquement et entre un code de coupon via un algorithme.
  4. Entrez une description (facultatif) – Informations sur le coupon à usage interne. Par exemple: nom de la promotion / de l’événement, dates en vigueur, compensation, numéro de billet, nom du client.

Sous Données du coupon , vous pouvez utiliser trois sections pour ajouter des restrictions et des limites au coupon: Général , Restriction d’ utilisation et Limites d’utilisation .

Général

  • Type de remise :
    • Remise en pourcentage – Une remise en pourcentage pour les produits sélectionnés uniquement. Par exemple, si le panier contient trois (3) t-shirts à 20 $ chacun = 60 $, un coupon de 10% de réduction applique une réduction de 6 $.
    • Remise fixe sur le panier – Une remise totale fixe pour tout le panier. Par exemple, si le panier contient trois (3) t-shirts à 20 $ chacun = 60 $, un coupon de 10 $ de rabais donne un rabais de 10 $.
    • Remise de produit fixe – Une remise totale fixe pour les produits sélectionnés uniquement. Le client reçoit un montant fixe de remise par article. Par exemple, trois (3) t-shirts à 20 $ chacun avec un coupon de 10 $ de rabais appliquent un rabais de 30 $.
  • Montant du coupon  – Valeur fixe ou pourcentage, selon le type de réduction que vous choisissez. Saisie sans unité monétaire ni signe de pourcentage, qui sont ajoutés automatiquement, par exemple, saisissez «10» pour 10 £ ou 10%.
  • Autoriser la livraison gratuite – Supprime les frais de port lorsque le coupon est utilisé. Nécessite l’activation de la livraison gratuite.
  • Date d’expiration  du coupon – Date à laquelle le coupon doit expirer et ne peut plus être utilisé. L’expiration a lieu à 12h00 ou 00h00 à la date choisie. Si vous voulez qu’un coupon soit valide jusqu’au jour de Noël mais invalide à la fin de Noël, définissez la date d’expiration sur YYYY-12-26 car il expirera le YYYY-12-26 00:00. Il utilise le paramètre de fuseau horaire de votre site dans Paramètres> Général> Fuseau horaire dans WordPress.

Restriction d’utilisation

  • Dépenses minimales – Vous permet de définir le sous-total minimum nécessaire pour utiliser le coupon. Remarque: La somme du sous-total du panier + taxes est utilisée pour déterminer le montant minimum.
  • Dépenses maximales – Vous permet de définir le sous-total maximal autorisé lors de l’utilisation du coupon.
  • Usage individuel uniquement – Cochez la case si vous ne souhaitez pas que ce coupon soit utilisé en combinaison avec d’autres coupons.
  • Exclure les articles en solde – Cochez la case si vous ne souhaitez pas que ce coupon s’applique aux produits en solde. Les coupons par panier ne fonctionnent pas si un article soldé est ajouté par la suite.
  • Produits  – Produits que le coupon sera appliqué, ou que le besoin d’être dans le panier afin de la remise fixe ou d’un pourcentage à appliquer .
  • Exclure les produits  – produits que le coupon ne sera appliqué, ou qui ne peut pas être dans le panier afin de la « réduction de panier fixe » à appliquer .
  • Catégories de produits  –  Catégories de produits auxquelles le coupon sera appliqué ou qui doivent se trouver dans le panier pour que la réduction fixe ou en pourcentage soit appliquée .
  • Exclure des catégories  – produits catégories que le coupon ne sera appliqué, ou qui ne peut pas être dans le panier dans l’ ordre de la « réduction de panier fixe » à être appliqué .
  • E-mails autorisés / restrictions d’e -mail – Adresse e-mail ou adresses pouvant utiliser un coupon. Vérifié par rapport à l’e-mail de facturation du client. WooCommerce 3.4+ vous permet également d’inclure un caractère générique (*) pour faire correspondre plusieurs adresses e-mail, par exemple, `* @ gmail.com` créerait n’importe quelle adresse gmail.
Si vous laissez «Produits» et «Exclure les produits» vides, le coupon peut être appliqué à l’ensemble du magasin.

Limites d’utilisation

  • Limite d’utilisation par coupon  – Combien de fois un coupon peut être utilisé par tous les clients avant d’être invalide.
  • Limiter l’utilisation à X articles – Combien d’articles sur lesquels le coupon peut être appliqué avant d’être invalide. Ce champ s’affiche uniquement s’il existe un ou plusieurs produits avec lesquels le coupon peut être utilisé et est configuré sous les restrictions d’utilisation.
  • Limite d’utilisation par utilisateur  – Combien de fois un coupon peut être utilisé par chaque client avant d’être invalide pour ce client.

Une fois que vous avez configuré tous les paramètres, sélectionnez  Publier et votre coupon est prêt à être utilisé.

Si vous ne souhaitez pas que le coupon soit immédiatement disponible, vous pouvez le programmer pour qu’il devienne disponible à une date / heure ultérieure à l’aide de l’option dans les paramètres de publication:

Envoi d’un coupon

Une fois les coupons publiés, allez-y et mettez-les à disposition des clients: copiez le titre et envoyez-le, faites-en la publicité par e-mail, sur les réseaux sociaux et dans les bannières sur site.

Appliquer un coupon

À partir de WooCommerce 3.2+, les coupons peuvent être ajoutés ou supprimés des commandes dans l’écran Modifier la commande. Les commandes doivent être impayées et vous devez connaître le code de coupon que vous souhaitez appliquer.

Modifier les bons de commande

FAQ

Quel est l’impact des coupons sur les calculs fiscaux?

Les coupons sont appliqués au prix du produit  avant le calcul des taxes. Pour nous assurer que les taxes sont ensuite calculées correctement en raison de l’arrondissement, nous devons répartir la réduction sur tous les articles du panier plutôt que de supprimer un montant du total.

Lorsque vous divisez une remise dans le panier, naturellement, des demi-valeurs peuvent apparaître, ce qui peut à son tour entraîner des problèmes d’arrondi une fois que tout est résumé.

Pour éviter cela, nous n’utilisons que des valeurs en centimes . Une fois divisé entre les éléments, le reste est appliqué un élément de campagne à la fois jusqu’à ce qu’il soit épuisé. Le total final totalisera alors le total de la remise appliquée. Ceci est le plus important pour les remises de panier fixes.

Quel est l’impact des coupons sur les calculs d’expédition?

Les coupons sont appliqués aux produits individuels ou aux articles du panier. Les tarifs d’expédition ne sont pas des articles du panier, donc la réduction du coupon ne sera pas appliquée à l’expédition. Par exemple, un coupon de 50 $ appliqué à un produit de 40 $ avec une livraison forfaitaire de 10 $ ne remettra que 40 $. La commande coûtera toujours 10 $.

Puis-je personnaliser la fonction Générer un code de coupon?

Remarque: nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance pour les personnalisations dans le cadre de notre politique d’assistance . Si vous n’êtes pas familier avec le code / les modèles et la résolution de conflits potentiels.

Oui, si vous êtes un développeur, il est possible de personnaliser la fonctionnalité de génération de code de coupon pilotée par JS en spécifiant la longueur du code et en ajoutant un préfixe et / ou un suffixe. L’équipe Core a délibérément exclu les caractères qui pouvaient être ambigus ou difficiles à lire.



Configuration des taxes dans WooCommerce

 

Configuration des taxes dans WooCommerce

La configuration des taxes et des taux d’imposition est l’une des premières tâches à effectuer lors de la création d’une boutique. Bien qu’il s’agisse d’un élément complexe, le processus de configuration des taxes sur WooCommerce est extrêmement simplifié.

Nous vous recommandons de consulter un fiscaliste ou un expert-comptable pour connaître vos meilleures options, ainsi que les lois applicables à votre région, pays ou entreprise. Chaque entreprise est unique et il serait difficile d’aborder toutes les différentes possibilités dans ce document.

Activer les taxes

Pour accéder aux écrans de paramétrage des taxes, vous devez d’abord les activer.

    1. Accédez à WooCommerce > Réglages > Général.
  • Cochez la case Activer le calcul et le coût des taxes.
  • Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Configurer les options de TVA

Pour configurer les options de TVA :

Accédez à WooCommerce > Réglages > TVA. Cet onglet est uniquement visible si les taxes sont activées.

L’onglet TVA affiche plusieurs options qui peuvent être définies selon vos besoins. Les options choisies doivent répondre à la juridiction fiscale applicable à votre boutique.

Tarifs ​​saisis avec la TVA

Cette option est l’une des plus importantes lorsque vous gérez les TVA dans votre boutique, car elle détermine la manière dont vous saisirez vos tarifs.

  • « Oui, je saisirai les tarifs TTC ». Cela signifie que les tarifs du catalogue incluent le taux de TVA de votre boutique.

Exemple pour une boutique française assujettie à un taux de TVA de 20 % : Si vous saisissez un prix de produit de 9,99 €, ce montant inclut 1,67 € de TVA. Un client situé en France paiera le prix indiqué de 9,99 €, tandis qu’un client situé en dehors de la communauté française (p. ex. États-Unis) ne paiera que 8,32 €.

  • « Non, je saisirai les tarifs HT ». Cela signifie que les tarifs du catalogue de votre boutique sont affichés hors taxes.

En utilisant l’exemple ci-dessus : Si vous saisissez un prix de produit de 8,32 €, le montant correspondant à une TVA de 20 % sera ajouté lors du processus de validation de commande, soit un prix total de 9,99 €.

Calcul de la TVA des tarifs TTC :

montant_tva = prix – ( prix / ( ( %_taux_imposition / 100 ) + 1 ) )

Calcul de la TVA des tarifs HT :

montant_tva = prix × ( %_taux_imposition / 100 )

Pour plus d’informations : Fonctionnement des taxes dans WooCommerce.

Calcul de la TVA basé sur

Cette option permet de définir l’adresse utilisée pour le calcul de la TVA.

  • Adresse de facturation du client
  • Adresse de livraison du client (par défaut)
  • Adresse de base de la boutique

Si vous utilisez l’adresse de base de la boutique, le calcul de la TVA sera basé sur la localisation de votre boutique et non sur la localisation de vos clients.

Classe de TVA de livraison

Dans la plupart des cas, la classe de TVA de livraison est héritée de l’article expédié. Par exemple, si vous expédiez un article qui bénéficie d’un tarif de livraison à taux réduit, tel que des vêtements pour bébé, la classe de TVA sera également à taux réduit. Si ce n’est pas le cas dans votre juridiction, veuillez choisir une classe de TVA différente.

Dans le cas de plusieurs taux de TVA dans une même commande, la taxe de livraison sera appliquée comme suit :

  • Commandes qui ont un produit de la classe Taux standards : Le taux standard est utilisé pour la livraison, qu’il soit plus élevé ou plus bas que les autres taux.
  • Commandes qui n’ont pas un produit de la classe Taux standards : Le premier taux de la section Classes additionnelles des TVA sera utilisé pour la livraison.

Si vous n’utilisez pas la classe Taux standards et que vous souhaitez appliquer aux livraisons le taux de TVA le plus élevé, assurez-vous que le taux le plus élevé est répertorié en premier dans la section Classes additionnelles des TVA.

Voici un cas pratique :

La classe de Taux standards est configurée par défaut. Nous devons créer les autres classes de TVA correspondant à notre juridiction. Dans cet exemple, nous créons une classe de Taux 10 %, une classe de Taux 5,5 % et une classe de Taux 2,1 %. Notez que la classe de Taux standards ne peut pas être supprimée, mais elle sera ignorée si vous la laissez vide :

La classe de Taux standards est vide :

La classe de Taux 10 % – Le taux le plus élevé qui est répertorié en premier :

La classe de Taux 2,1 % :

La classe de Taux 5,5 % :

Ainsi, dans une commande qui comporte différents taux de TVA de produits, le taux le plus élevé est utilisé pour la livraison :

Arrondi

Si vous activez l’option Arrondir la TVA au niveau du sous-total, plutôt que pour chaque ligne, l’arrondi est effectué au niveau du soustotal. Vérifiez votre juridiction fiscale avant d’activer cette option.

Classes additionnelles des TVA

Il s’agit des classes de TVA qui sont imputées à vos produits. Dans la plupart des cas, il est recommandé d’utiliser la classe de Taux standards. Vous pouvez cependant ajouter des classes pour les produits assujettis à différentes classes de TVA (par exemple, les classes de taux de TVA à 10 % et de taux de TVA à 5,5 %). Par défaut, WooCommerce inclut quelques classes de TVA : Taux standards, Taux réduits et Taux zéro.

Les classes de TVA sont répertoriées en haut de la page Options TVA. Cliquez sur une classe pour afficher les taux de TVA assignés à cette classe.

Affichage des tarifs dans la boutique

Cette option détermine la façon dont les tarifs sont affichés dans votre boutique/catalogue. Choisissez entre HT (hors taxes) et TTC (toutes taxes comprises).

Affichage des tarifs sur le panier et la page commande

Cette option détermine la façon dont les tarifs sont affichés dans votre panier et vos pages de validation de commande. Elle n’affecte pas l’affichage des tarifs de votre catalogue. Choisissez entre HT (hors taxes) et TTC (toutes taxes comprises).

Remarque : Si vous utilisez une classe de TVA dont le tableau des taux comporte plusieurs localisations, les champs d’adresse doivent être remplis pour obtenir un calcul de la TVA.

Suffixe d’affichage du prix

Cette option permet de définir l’affichage de la TVA d’un produit, par exemple : « Le prix inclut une TVA de __ % ». Utilisez les espaces réservés ci-dessous :

  • Montant avec la TVA : {price_including_tax}
  • Montant sans la TVA : {price_excluding_tax}

Par exemple, « Prix total avec la TVA : {price_including_tax} » permet d’afficher « Prix total avec la TVA : 15 € » (le cas échéant). De cette manière, si les prix de votre boutique sont affichés HT, vous pouvez ajouter un message précisant le prix total incluant la TVA :

Affichage des totaux de TVA

Cette option détermine l’affichage des totaux de TVA sur les pages de validation de commande : affichage Détaillé ou affichage Comme un total unique.

Configuration des taux de TVA

Les classes de TVA sont répertoriées en haut de la page Options TVA. Cliquez sur une classe pour afficher les taux de TVA assignés à cette classe.

Le tableau d’une classe de TVA permet de définir différents taux de TVA (un par ligne). Cliquez sur Insérer ligne pour commencer.

Les attributs suivants peuvent être définis pour chaque taux de TVA :

  • Code pays : Code pays à 2 caractères pour cette règle. Utilisez les codes ISO 3166-1 alpha-2. Laissez vide (*) pour appliquer à tous les pays.
  • Code état : Code état à 2 caractères pour cette règle. Consultez le fichier i18n/states/COUNTRYCODE.php pour une liste des états pris en charge. Pour les États-Unis, utilisez une abréviation à 2 chiffres (p.ex. « AL »). Laissez vide (*) pour appliquer à tous les états.
  • Code postal : Code postal pour cette règle. Vous pouvez séparer plusieurs valeurs par un point-virgule (;). Vous pouvez aussi utiliser un caractère générique (*) pour inclure plusieurs codes postaux (p.ex. « 75* » permet d’inclure tous les codes postaux commençant par 75) et des plages numériques (par exemple 77000…77990). Laissez vide (*) pour appliquer à tous les codes postaux.
  • Ville : Liste des villes, séparées par des points-virgules. Laissez vide (*) pour appliquer à toutes les villes.
  • % du taux : Entrez le taux de TVA (en pourcentage). Par exemple, 20.0000 pour un taux de TVA de 20 %.
  • Nom TVA : Saisissez un nom pour ce taux de TVA.
  • Priorité : Choisissez une priorité pour ce taux de TVA. Seul 1 taux correspondant par priorité sera utilisé. Pour définir des taux de TVA multiples pour une seule zone, vous devez spécifier une priorité différente par taux.
  • Cumulable : Cochez cette case si le taux est cumulable (appliqué sur les autres taux de TVA).
  • Expédition : Cochez cette case si le taux s’applique aux frais de port.

Exemples de taux d’imposition

Voici un exemple de configuration fiscale pour une boutique française : 20 % pour les clients français uniquement.

Dans cet exemple, nous avons un taux d’imposition de 6 % pour tous les États américains, sauf pour la Californie qui a un taux d’imposition de 7 % et un taux d’imposition local de 2 % pour le code postal 90210. Notez le paramétrage des priorités : cela vous montre la manière dont vous pouvez « superposer » différents taux.

Importer et exporter des taux de TVA

Les boutons Import CSV et Export CSV sous situés sous le tableau des taux. Ils permettent d’importer et d’exporter des taux de TVA vers et depuis un fichier CSV.

Le fichier CSV d’import doit comporter 10 colonnes :

code pays, code état, code postal, ville, % du taux, nom tva, priorité, cumulable, expédition, classe de tva

Laissez la colonne « classe de tva » vide pour utiliser la classe de taux standards.

Voici un modèle de fichier CSV d’Import basé sur les taux applicables aux États-Unis. Étant donné que les taux d’imposition changent fréquemment, l’exactitude des taux listés dans ce fichier doit être vérifiée avant tout usage professionnel.

Téléchargez le modèle de fichier CSV

Supprimer des taux de TVA

Si vous avez ajouté des taux de TVA erronés ou si le fichier CSV d’import a ajouté des lignes erronées, ces informations doivent être supprimées.

Pour supprimer des taux :

    1. Accédez à WooCommerce > Réglages > TVA > Votre classe de taux (Taux standards, Taux réduits, Taux zéro).
  • Sélectionnez les lignes erronées en cliquant dessus. Les lignes sélectionnées sont surlignées en jaune.
  • Cliquez sur Supprimer les lignes sélectionnées. Cela supprime les lignes en surbrillance.
  • Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous voulez supprimer tous les taux de TVA en une seule fois, accédez à WooCommerce > État > Outils et sélectionnez Supprimer les taux de TVA WooCommerce.

Afficher un rapport des TVA

Pour consulter les taxes de l’année en cours, accédez à WooCommerce > Rapports > TVA > TVA par date > Année.

Pour consulter la ventilation des taxes, accédez à WooCommerce > Rapports > TVA > TVA par code.

Configuration de Stripe

Toujours depuis la back office de votre boutique, allez dans « Ma boutique » puis « Réglages ».

Rendez-vous dans l’onglet « Paiements » puis cliquez sur « Stripe – Carte de paiement (Stripe) ».

installer Stripe wordpress

Cochez la case pour activer Stripe si cela n’est pas déjà fait.

Saisissez un titre et éventuellement une description. Ces informations seront visibles par vos clients.

installer Stripe wordpress

Si vous voulez d’abord tester Stripe, veillez à cocher la case pour le mode test. Vous décocherez cette case lorsque vous voudrez proposer cette solution de paiement à vos clients.

Vous devez ensuite saisir votre clé publique et clé secrète. Ces deux informations se trouvent dans le dashboard Stripe, dans « Developers » puis « API Keys ».

installer Stripe wordpress

Copiez / collez ces informations dans WooCommerce.

installer Stripe wordpress

Concernant les autres champs, voici ce qu’il faut retenir :

  • Notification de déclaration : elle n’est pas obligatoire, mais le texte saisit (22 caractères maximum) apparaîtra sur le relevé bancaire de vos clients.
  • Encaissement du paiement : si vous décochez cette case vous devrez récupérer l’argent dans les 7 jours suivants le paiement. Au-delà, le paiement expire.
  • 3D Secure : nous vous recommandons de laisser cette case cochée pour plus de sécurité lors des paiements
  • Modale de paiement Stripe : si vous cochez cette case le formulaire de paiement apparaîtra dans un pop-up. Nous vous recommandons de ne pas activer cette fonctionnalité.
  • Bouton de demande de paiement : si la case est cochée vos clients auront la possibilité de payer avec Apple Pay et Chrome Payment Request.
  • Carte de paiement enregistrée : en cochant cette case vous offrez à vos clients la possibilité d’enregistrer les informations relatives à leur carte bancaire sur votre site.
  • Journalisation : vous pouvez cocher cette case pour enregistrer les erreurs et les messages de débogage.

Lorsque vous avez terminé de saisir tous les champs, cliquez sur « Enregistrer les changements ».

Ajout d’un crochet web

Pour obtenir des informations sur le statut des transactions et éventuellement mettre à jour les commandes selon ces informations, vous devez ajouter un crochet web dans les paramètres de votre compte.

Lorsque vous êtes dans l’onglet « Paiements » dans WooCommerce, cliquez sur le lien situé sur « paramètre de compte Stripe », ou, depuis le dashboard de Stripe rendez-vous dans « Developers » puis «  »Webhooks ».

installer Stripe wordpress

Cliquez sur « Add endpoint ».

installer Stripe wordpress

Saisissez l’url citée sous « Crochet Web – Points de terminaison » puis cliquez sur « Add endpoint ».

installer Stripe wordpress

Lorsque cela est, Stripe est prêt à être utilisé.

 

C’est fait !  Tester Stripe

 

Si vous avez coché la case pour le mode test, vous allez pouvoir tester Stripe.

Pour cela rien de plus simple, rendez-vous sur votre site et procédez à un achat en utilisant les différents codes de test disponibles dans la documentation Stripe.

Lorsque vous êtes certain que votre site réagit correctement face aux achats et éventuelles erreurs possibles, vous pouvez décocher la case du mode test.

 
Vos clients peuvent à présent payer par carte bancaire de manière sécurisée sur votre site e-commerce.

Paramètres de paiement

Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Paiements pour contrôler les passerelles de paiement activées.

Les passerelles installées sont répertoriées et peuvent être glissées et déposées pour contrôler l’ordre dans lequel elles s’affichent aux clients lors du paiement.

Cliquez sur le nom de la passerelle de paiement pour accéder directement à un écran pour configurer ou ajuster vos paramètres.

Une autre façon de configurer les paramètres consiste à sélectionner Configurer ou Gérer . Vous pouvez également utiliser la  bascule Activé pour activer ou désactiver une passerelle:

Si vous essayez d’activer un mode de paiement qui nécessite une configuration supplémentaire, il vous redirigera vers l’écran de configuration des modes de paiement.

Créer un compte Stripe : comment faire ?

 

Les commerces de ma ville offre la possibilité aux clients de payer directement dans l’application ! Biensûr, c’est vous qui décidez si vous souhaitez offrir cette possibilité aux clients ou non. Dans le cas contraire, les clients paieront à bord du véhicule. Pour offrir cette fonctionnalité, nous utilisons les services de Stripe. Il faudra donc ouvrir un compte Stripe pour accepter les paiements par carte. Voici comment faire :

1. Se rendre sur Stripe.com puis cliquez sur « Lancez-vous maintenant ».

2. Indiquez votre nom, votre adresse mail et un mot de passe puis cliquez sur « Create your Stripe Account »
Création du compte Stripe

3. Pensez à bien cliquez sur le mail d’activation que vous avez reçu par mail, afin de continuer à configurer le compte. Dans le cas contraire, un message comme celui-ci apparaitra :

Erreur mail non actif sur un compte Stripe

4. Une fois que votre mail est actif, nous pouvons continuer à créer votre compte Stripe. Cliquez ainsi sur « Activez votre compte ».

Activez un compte Stripe

5. Stripe va vous posez des questions sur votre société (comme le secteur d’activité, les coordonnées bancaires …). Une fois que cela est fait, cliquez sur « Soumettre une demande ». En règle générale, 2-3 jours suffissent pour que le compte Stripe soit actif.

Fin de l'activation du compte Stripe

6. Une fois que votre compte sera actif (vous devriez recevoir un mail pour vous prévenir), nous aurons besoin d’une clé qui permettra à l’application de se connecter à votre compte. Pour cela, vous devrez aller dans « Developers » puis sur « API Keys ». Dans « Standard Keys », il faudra cliquer sur « Reveal live key token » et nous communiquer ce code. Nous pourrons ensuite mettre en place le paiement dans votre application.

Clé API du compte Stripe

PayPal Standard

PayPal Standard redirige les clients de votre site vers le site sécurisé de PayPal afin qu’ils saisissent leurs informations de paiement.

Impératifs

  • Un compte PayPal Professionnel.

Accédez à PayPal.com et ouvrez un compte PayPal Professionnel ou convertissez un compte Personnel existant en compte Professionnel. C’est gratuit.

Installation et configuration

Pour configurer PayPal Standard :

    1. Accédez à WooCommerce > Réglages > PaiementsRemarque : Dans les versions antérieures à la version 3.4 de WooCommerce, l’onglet « Paiements » est appelé « Commandes ».
  1. Utilisez le bouton à bascule Activé pour activer « PayPal ».
  2. Cliquez sur Configuration. Vous accédez aux paramètres de PayPal Standard.

  1. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ « E-mail PayPal ». C’est l’élément le plus important à configurer avant d’effectuer des paiements via PayPal. L’adresse e-mail doit être la même que l’adresse e-mail de votre compte PayPal Professionnel.

Options avancées

Remplissez les champs requis.

  • Bac à sable PayPal : Cochez cette case si vous souhaitez tester le processus de validation de commande lors du développement de votre boutique. Lorsque cette option est activée, aucun paiement n’est prélevé. Pour utiliser le mode « bac à sable », vous avez besoin d’un compte Sandbox distinct via PayPal Sandbox.
  • Journal de débogage : Cette option de journalisation peut être utile lors des étapes de développement de votre boutique. Vous devrez peut-être créer un dossier « wc-logs » et définir des autorisations pour le rendre accessible en écriture. Pour consulter ces journaux, accédez à WooCommerce > État > Journal puis sélectionnez le journal PayPal dans la liste déroulante.
  • Notifications IPN par e-mail (facultatif) : Les notifications instantanées de paiement (IPN) sont envoyées par PayPal lorsque vous recevez un paiement, ou lorsque vous émettez un remboursement, une rétrofacturation ou une annulation.
  • E-mail du destinataire : Saisissez une adresse si l’adresse e-mail du destinataire est différente de l’adresse e-mail PayPal que vous avez saisie ci-dessus à l’étape 4.
  • Jeton d’identité PayPal (facultatif) : Copiez votre jeton d’identité si vous utilisez la fonction de transfert de données de paiement de PayPal. Cette option peut être utilisée pour vérifier les paiements si vous avez des problèmes d’IPN.
  • Préfixe de la facture : Cette option est utile si vous avez plusieurs boutiques. Par défaut, le préfixe « WC » est utilisé pour désigner les transactions WooCommerce.
  • Deux options d’expédition sont disponibles :
  • Détails de livraison : Vous pouvez choisir que WooCommerce envoie les détails de livraison à PayPal au lieu de ceux de facturation.
  • Outrepasser l’adresse : Étant donné que PayPal vérifie les adresses, ce réglage peut causer des erreurs. Nous recommandons de le laisser désactivé, mais il peut être utile pour empêcher la modification des informations d’adresse.

Remarque : Lorsque l’option « Détails de livraison » est activée, PayPal vérifie les adresses transmises et peut rejeter le client s’il ne reconnaît pas complètement l’adresse. Lorsque cette option est désactivée, la « Protection des marchands PayPal » peut ne pas être valide, car PayPal a besoin de l’adresse de livraison de l’acheteur pour la protection des marchands.

  1. Action de paiement : Cette option vous permet de choisir entre Capturer les fonds immédiatement ou uniquement les Autoriser*.
  • Lorsqu’une commande avec une action de paiement « Autoriser » passe du statut « En cours » au statut « Terminée », les fonds sont automatiquement capturés (à condition que vous avez entré vos informations d’identification d’API PayPal dans WooCommerce > Réglages > Paiements > PayPal). Depuis la version 3.0 de WooCommerce, ce processus n’est plus manuel.
  1. Page des styles (facultatif) : Cette option permet de sélectionner le nom d’une page personnalisée à partir de votre compte PayPal.
  2. URL de l’image (facultatif) : Cette option permet de sélectionner une image (150 x 50 px) à afficher sur les pages de paiement PayPal.

Informations d’identification API

Trois champs sont disponibles pour renseigner vos informations d’identification API :

  • Identifiant de l’API Live
  • Mot de passe de l’API Live
  • Signature de l’API Live

Comment obtenir des informations d’identification API Live :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal sur PayPal.com.
  2. Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite, puis sur « Paramètres de profil » et « Accès API ». Cliquez sur « Mettre à jour » pour afficher les identifiants.
  3. Sélectionnez « Demander la signature de l’API ».
  4. Copiez votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre signature API.

Configuration du tableau de bord PayPal

La plupart des réglages sont gérés depuis WooCommerce, mais certains éléments doivent être configurés sur PayPal.

URL IPN PayPal

Il est nécessaire de configurer votre URL IPN pour que PayPal fonctionne correctement avec WooCommerce.

Les notifications instantanées de paiement PayPal (IPN) indiquent si un paiement a réussi ou a échoué. Pour en savoir plus sur la façon de configurer les IPN sur PayPal, consultez : Comment activer les IPN dans votre compte PayPal.

Comment configurer les IPN de PayPal :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal sur PayPal.com.
  2. Accédez aux Paramètres (icône de roue dentée) > Paramètres du compte > Notifications > Notifications instantanées de paiement (Mettre à jour).
  3. Cliquez sur le bouton Choisir les paramètres IPN, puis utilisez l’URL ci-dessous en remplaçant « exemple.com » par votre propre URL :

https://exemple.com/?wc-api=WC_Gateway_Paypal

  1. Assurez-vous que l’option Recevoir les messages IPN est activée, puis enregistrez.

Redirection automatique

Vous pouvez configurer la redirection automatique dans votre compte PayPal afin que les clients soient redirigés après le paiement.

Comment configurer la redirection automatique :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal sur PayPal.com.
  2. Accédez aux Paramètres (icône de roue dentée) > Paramètres du compte > Paiements de site Web > Préférences de site Web.
  3. Dans la section Redirection automatique sélectionnez Activé, puis utilisez l’URL ci-dessous en remplaçant « exemple.com » par votre propre URL :

https://exemple.com/checkout/order-received/

Cette URL permet de créer une redirection dynamique vers la page de réception.

  1. Facultatif : Ajoutez « ?utm_nooverride=1 » à la fin de votre URL pour garantir que les transactions (c’est-à-dire les conversions) sont créditées à la source d’origine, plutôt qu’à PayPal.

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d’un certificat SSL ?

Le paiement s’effectue hors site (sur le site de PayPal) et non sur vos pages de validation de commande. L’ajout d’un certificat SSL est facultatif mais fortement recommandé. Un certificat SSL améliore le classement dans les résultats de recherche. Il protège également toutes les informations transmises vers et depuis votre site, et les clients s’attendent à la présence d’un certificat SSL. Pour des options gratuites ou à faible coût, consultez : Protocoles SSL et HTTPS.

Combien cela coûte-t-il d’utiliser PayPal avec WooCommerce ?

Le téléchargement de WooCommerce et de la passerelle de paiement « PayPal Powered by Braintree » est gratuit.

PayPal vous facture des frais de transaction en fonction du compte auquel vous êtes admissible et du nombre/volume de ventes que vous effectuez. Pour plus d’informations : Quelle option de paiement est la mieux adaptée à mes besoins ? (lien disponible uniquement en anglais).

WooCommerce ne vous facture aucuns frais.

J’ai des commandes en attente, mais aucun paiement n’a été reçu.

Si le client abandonne la commande dans PayPal (et non dans votre boutique WooCommerce), la commande s’affiche en « Attente paiement » (impayée). Aucune action n’est nécessaire.

Lorsque le délai Maintenir le stock est atteint, la commande est automatiquement annulée.

Quelles données sont envoyées à PayPal lorsqu’un client valide sa commande ?

La passerelle PayPal transmet chaque élément de ligne individuel à PayPal (nom du produit, prix et quantité) sauf si :

  • Vos tarifs sont saisis avec la TVA.
  • Vous avez plus de neuf éléments de ligne, incluant l’expédition. PayPal ne prend en charge que neuf éléments.

Cela permet d’éviter les erreurs d’arrondi et de garantir que des totaux corrects sont facturés. Lorsque les éléments de ligne ne sont pas envoyés, ils sont groupés et nommés « Order #x ».

Mes frais d’expédition ne sont pas transférés vers PayPal.

Depuis la version 2.6 de WooCommerce, les frais d’expédition sont envoyés en tant que « véritable » élément de ligne d’expédition via l’API PayPal. Si vous avez configuré des règles d’expédition dans votre compte PayPal, elles annulent et remplacent les frais envoyés par WooCommerce.

Pour résoudre ce problème, supprimez toutes les règles d’expédition configurées dans votre compte PayPal ou désactivez-les à l’aide de cette méthode :

https://www.paypal-community.com/t5/How-to-use-PayPal-Archive/Turning-off-shipping-calculator/td-p/40601

Pourquoi les commandes sont toujours en « Attente paiement » alors que j’ai reçu les paiements ? OU Pourquoi le panier ne se vide pas après validation du paiement ?

Il s’agit d’un problème lié à l’IPN PayPal. Vérifiez votre serveur et consultez la section ci-dessous Débogage des problèmes IPN.

Pourquoi est-ce qu’une erreur interne du serveur s’affiche ?

Si vous voyez le message d’erreur suivant après avoir cliqué sur le bouton de validation du paiement, l’adresse e-mail que vous avez entrée dans les paramètres PayPal est incorrecte :

Utiliser le même compte PayPal avec plusieurs sites Web

WooCommerce utilise un « système de facturation » qui empêche les doublons de factures. Mais avec deux sites Web, il est inévitable d’avoir des numéros de facture en double. Désactivez le paramètre correspondant dans PayPal (voir ci-dessous), et assurez-vous d’utiliser un préfixe de facture différent pour chaque site (options avancées de PayPal dans WooCommerce).

Pour désactiver la vérification des doublons de factures dans PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal et accédez à Profil > Paramètres de profil > Mes préférences de vente > Bloquer les paiements (ou) Préférences de réception des paiements et définissez le paramètre Bloquer les paiements accidentels sur « Non ».

Mes clients ont-ils besoin d’avoir un compte PayPal ?

Une option permet aux clients de valider leur commande sans créer de compte, mais elle doit d’abord être activée dans votre compte PayPal.

Une fois connecté à votre compte PayPal, accédez à Profil > Produits et services > Préférences de site Web puis activez l’option « Compte PayPal optionnel ». Pour plus d’informations, consultez le site Web de PayPal.

Est-ce que la « protection des marchands PayPal » est active ?

Oui, si vous utilisez l’adresse de livraison. Non, si vous utilisez votre adresse de facturation (par défaut). L’API PayPal ne reconnaît qu’une seule adresse.

Comment Venmo fonctionne-t-il avec mon compte PayPal ?

Consultez la page de PayPal dédiée aux questions concernant l’inscription à Venmo, les paiements, les remboursements, les litiges et la désinscription : FAQ Venmo avec un compte PayPal.

Message : « Le vendeur accepte uniquement les paiements provenant de méthodes de paiement non cryptées ».

Ce message provient de PayPal.

Cette erreur s’affiche lorsque votre profil de compte PayPal est configuré pour accepter uniquement les paiements des « boutons cryptés », mais que le code du bouton de votre article n’est pas crypté. Cela interrompt le processus de paiement et affiche le message d’erreur.

Pour désactiver cette option :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Sélectionnez l’onglet « Profil » ou le lien « Modifier le profil ».
  3. Dans « Préférences de vente », sélectionnez « Préférences de paiement de site Web ».
  4. Dans la section « Paiements cryptés de site Web », sélectionnez « Désactiver ».
  5. Enregistrez les modifications.

Message : « Cette facture a déjà été payée ».

Si vous gérez plusieurs boutiques ou si vous utilisez votre compte PayPal à d’autres fins, les numéros de commande WooCommerce peuvent avoir des doublons.

Pour éviter ce problème, accédez à WooCommerce > Réglages > Paiements > PayPal et définissez un préfixe unique pour votre boutique (par exemple, « NOMBOUTIQUE »).

Message : « Aucune méthode de paiement ne prend en charge les abonnements ».

Pour utiliser PayPal Standard avec l’extension WooCommerce Subscriptions :

Débogage des problèmes IPN

Comme mentionné ci-dessus, les notifications instantanées de paiement (IPN) sont envoyées par PayPal lorsque vous recevez un paiement, ou lorsque vous émettez un remboursement, une rétrofacturation ou une annulation.

Si les IPN de PayPal ne mettent pas à jour vos commandes, suivez les étapes ci-dessous. Lors du débogage des problèmes IPN, il est préférable d’empêcher l’annulation automatique des commandes en « Attente paiement » (impayées) afin de pouvoir confirmer manuellement les paiements sans IPN. Pour ce faire, accédez à WooCommerce > Réglages > Produits > Inventaire et désactivez l’option « Maintenir le stock (minutes) » en laissant le champ vide.

Notez que vous pouvez également consulter l’historique des IPN après vous être connecté à votre compte PayPal : https://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=_display-ipns-history

Est-ce que vous effectuez des tests de manière locale ?

Lorsque vous testez localement (p. ex. sur MAMP), PayPal ne peut pas interagir avec votre boutique. C’est normal. Les IPN fonctionneront lorsque votre boutique sera en ligne.

Vérifiez que votre serveur prend en charge la fonction « fsockopen »

Pour que la passerelle de paiement puisse interagir avec PayPal et vérifier la validité des notifications, la fonction « fsockopen » doit être prise en charge. Voici la fonction exacte qui est utilisée : https://developer.wordpress.org/reference/functions/wp_remote_get/

Pour vérifier si cette fonction est prise en charge par votre serveur, accédez à WooCommerce > État du système et consultez la ligne « fsockopen/cURL ».

Vérifiez le pare-feu de votre serveur

La passerelle de paiement interagit avec PayPal via une URL https. Le port sortant 443 de votre pare-feu doit être ouvert.

Activez la journalisation

Après avoir activé la journalisation dans les réglages, vérifiez que les réponses sont bien reçues. Si ce n’est pas le cas, le problème peut être dû à votre installation WordPress ou à un conflit d’extensions. Essayez de désactiver les autres extensions.

Vérifiez les adresses e-mail

Vérifiez que l’adresse e-mail saisie dans les réglages de la passerelle PayPal est la même que celle utilisée par les IPN. Utilisez la même adresse e-mail que celle de votre compte PayPal.

Dans le cas contraire, les réponses IPN seront rejetées et les commandes resteront en « Attente paiement ».

Vérifiez les éventuels conflits

Si vous utilisez l’extension « W3 Total Cache » et que l’état des commandes ne change pas lorsque les paiements sont validés, vérifiez la présence d’éventuels conflits avec W3 Total Cache (lien disponible uniquement en anglais).

Vérifiez les devises en mode PayPal Sandbox

Lorsque PayPal est en mode Sandbox, les paiements effectués dans une autre devise que celle configurée dans Sandbox sont automatiquement définis en « Attente paiement ». Assurez-vous que la devise configurée dans PayPal Sandbox est la même que celle de votre boutique WooCommerce.

Pourquoi les clients ne voient-ils pas le lien pour télécharger des produits après avoir payé et être redirigés vers mon site Web ?

Cela peut être le signe que les IPN ne fonctionnent pas correctement avec votre site Web. Une solution de contournement possible consiste à activer le transfert de données de paiement (PDT). Activez les options suivantes dans les paramètres de votre compte PayPal :

Après avoir enregistré ces paramètres, revenez à la page des paramètres du site Web et recherchez le jeton d’identité PDT :

Copiez le jeton d’identité PDT et collez-le dans le champ WooCommerce > Réglages > Paiements > PayPal > Jeton d’identité PayPal :

Les IPN ne fonctionnent toujours pas ?

Contactez votre hébergeur. Certains hébergeurs (p. ex. GoDaddy) sont connus pour avoir des problèmes d’IPN, et cela est malheureusement hors de notre contrôle. Assurez-vous que les réponses IPN de PayPal ne sont pas bloquées par certains paramètres de votre serveur tels que la mise en cache, le pare-feu, etc.

Installation et configuration

  1. Accédez à WooCommerce > Réglages > Paiements. La liste des différentes méthodes de paiement proposées par Stripe est répertoriée. La principale méthode paiement est celle nommée « Stripe – Carte de paiement ».
  2. Activez la passerelle Stripe à l’aide du bouton à bascule Activé.
  3. Cliquez sur le bouton Configuration, puis entrez le Titre (obligatoire) et la Description (facultative) qui sont affichés aux clients lors du processus de validation de commande.
  4. Le titre est affiché lors du choix de la méthode de paiement, sur la page Paiement et dans la commande.
  5. La description est affichée dans l’option de méthode de paiement, sur la page Paiement.
  6. Mode TEST : Activez cette option si vous souhaitez effectuer des tests avant d’appliquer les changements sur votre boutique en ligne. Désactivez cette option pour commencer à accepter les paiements avec Stripe.
  7. Clé publique LIVE/TEST et Clé secrète LIVE/TEST : Les clés LIVE sont obtenues à partir de votre compte Stripe. Pour saisir vos clés TEST, activez le Mode TEST (voir étape 4). Pour saisir vos clés LIVE, désactivez le Mode TEST.
  8. Notification de déclaration : Description qui apparaît sur le relevé bancaire ou le relevé de carte de crédit des clients. Cette description ne doit pas être vide. Elle peut contenir jusqu’à 22 caractères et doit inclure au moins une lettre. Seuls des caractères alphanumériques peuvent être utilisés, et les caractères suivants ne sont pas autorisés > < ” ‘.
  9. Encaissement du paiement : Cochez cette case pour encaisser immédiatement le paiement (autoriser et capturer en même temps) ou décochezla pour uniquement autoriser. Si vous décochez la case, vous devrez saisir les fonds manuellement pour chaque commande dans un délai de 7 jours. Sinon, l’autorisation sera annulée en même temps que la commande. Pour plus d’informations, consultez la FAQ.
  10. Boutons de demande de paiement (facultatif) : Permet d’activer les boutons de demande de paiement pour donner aux clients la possibilité de payer via une méthode prise en charge. Pour plus d’informations, consultez la section Boutons de demande de paiement.
  11. Type de bouton : Permet de modifier le type de bouton à afficher.
  12. Défaut : Bouton « Payer » (bouton Apple ou Stripe par défaut).
  13. Acheter : Bouton « Acheter maintenant » (variante Apple ou Stripe).
  14. Faire un don : Bouton « Faire un don » (variante Apple ou Stripe).
  15. Marque : Bouton de marque. Permet d’avoir les styles de boutons Google Pay dans les navigateurs Chrome.
  16. Personnalisé : Bouton simple sans marque, avec un texte personnalisé. Pour personnaliser l’apparence de ce type de boutons, consultez notre guide de personnalisation (disponible uniquement en anglais).
  17. Thème du bouton : Permet de modifier l’apparence du bouton.
  18. Hauteur du bouton : Permet de modifier la hauteur du bouton.
  19. Format d’étiquette de bouton de marque (Type de bouton > Marque) : Permet de modifier le format d’étiquette du bouton de marque.
  20. Texte du bouton (Type de bouton > Personnalisé) : Permet de modifier le texte du bouton personnalisé.
  21. Accepter d’enregistrer les cartes de paiement : Activez cette option si vous souhaitez que les clients Stripe puissent enregistrer leurs informations de carte de paiement pour de futurs achats.
  22. Journalisation : Permet d’activer ou désactiver l’enregistrement des journaux pour le débogage.
    1. Les journaux sont disponibles dans WooCommerce > État > Journal. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le journal à consulter.
  23. Le journal sera nommé dans le même format que les autres fichiers journaux de WooCommerce : woocommerce-gateway-stripe-[date]-[string].log
    1. Lorsque la journalisation est activée, seuls les événements qui se produisent après l’activation sont enregistrés.
  24. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Crochet Web (Webhook)

Le crochet Web est utilisé par Stripe pour communiquer avec votre site. Il fournit des informations telles que l’état du paiement, et il est utilisé pour mettre à jour la commande en fonction de certains événements Stripe.

Copiez l’URL de la section « Webhook » et collez-la dans votre compte Stripe.com :

  • Accédez à WooCommerce > Réglages > Paiements > Stripe et copiez l’URL de votre crochet Web depuis la section « Webhook ».
  • Accédez à votre tableau de bord Stripe et ouvrez les Paramètres Webhook. Sélectionnez Ajouter un endpoint (en haut à droite).
  • Collez votre URL Webhook dans le champ correspondant et cliquez sur tous les événements.
  • Depuis la section Version, sélectionnez Dernière version API (si disponible) puis Ajouter un endpoint.
  • Répétez ce processus pour votre Signature secrète « Webhook » LIVE, ou vice versa selon ce que vous avez configuré en premier.

Si votre site connaît un ralentissement, ouvrez la liste déroulante Événements et sélectionnez « manuel » au lieu de « tous les événements ». Voici la liste des événements nécessaires au fonctionnement de l’extension Stripe :

  • source.chargeable
  • source.canceled
  • charge.succeeded
  • charge.failed
  • charge.captured
  • charge.dispute.created
  • charge.refunded
  • review.opened
  • review.closed
  • payment_intent.succeeded
  • payment_intent.payment_failed
  • payment_intent.amount_capturable_updated

Stripe Checkout

Stripe Checkout

La nouvelle fonctionnalité Stripe Checkout ne fait pas partie de la passerelle de paiement WooCommerce Stripe. Il s’agit d’une évolution en cours de développement. Pour plus de détails, consultez la page GitHub (disponible uniquement en anglais).

Stripe Modal Checkout

Stripe Modal Checkout a été supprimé de l’extension WooCommerce Stripe depuis la version 4.2.0. Pour plus de détails, consultez la page Modal Checkout (disponible uniquement en anglais).

Boutons de demande de paiement

Lorsque l’option « Boutons de demande de paiement » est sélectionnée, tous les types de boutons de demande de paiement sont activés (sur votre site) afin de pouvoir accepter les différentes méthodes de paiement disponibles avec la passerelle WooCommerce Stripe.

Options disponibles :

Pour voir à quoi ressemble un bouton de demande de paiement et son fonctionnement, accédez à la page de documentation de Stripe.com.

Apple Pay

Les clients doivent disposer d’un mode de paiement d’une banque prise en charge ou d’un fournisseur de cartes de paiement répertorié sur la page d’assistance Apple Pay et d’un appareil Apple compatible.

Pour proposer Apple Pay sur votre site via la passerelle de paiement WooCommerce Stripe, ajoutez l’URL de votre site dans Tableau de bord Stripe.com > Paramètres > Apple Pay. Ajoutez le nom domaine de votre site exactement tel qu’il se charge, avec ou sans « www » mais supprimez « https:// ».

Vous n’avez pas besoin de télécharger le fichier de vérification sur votre site – l’extension le fait pour vous en arrière-plan.

Le domaine apparaîtra ensuite sur votre page Apple Pay Stripe dans Domaines sur le Web.

L’utilisation « d’Apple Pay sur le Web », que notre intégration Stripe utilise pour afficher les boutons de demande de paiement d’Apple Pay, est soumise aux Conditions d’utilisation d’Apple Pay sur le Web. Cela fait partie de l’accord de services Stripe auquel vous adhérez lors de l’activation de votre compte Stripe.

Google Pay / Samsung Pay / Microsoft Pay

Assurez-vous simplement que l’option Boutons de demande de paiement est activée. Aucune autre configuration n’est nécessaire pour accepter les paiements via ces méthodes.

Remarque : Ces boutons de demande de paiement ne s’affichent généralement que lorsqu’il existe un mode de paiement enregistré dans le navigateur ou l’appareil utilisé. Les clients doivent disposer d’un mode de paiement d’une banque ou d’un fournisseur de cartes de paiement pris en charge.

Pour plus d’informations : Google Pay, Samsung Pay, Microsoft Pay.

Méthodes de paiement supplémentaires

Outre les cartes de crédit standard, Stripe propose des méthodes de paiement supplémentaires qui peuvent être utilisées pour cibler différents marchés. Notre extension prend en charge les méthodes suivantes :

* WeChat Pay : Actuellement en version bêta publique. Sera disponible lors de la sortie générale.

* Klarna : Actuellement en version bêta publique. Sera disponible lors de la sortie générale.

Pour des informations détaillées sur ces méthodes de paiement, cliquez sur les liens ci-dessus, consultez le guide des méthodes de paiement Stripe ou visitez la page de présentation des paiements de Stripe.com. La plupart de ces méthodes de paiement supplémentaires doivent être activées dans les Paramètres de paiement de votre tableau de bord Stripe.com et peuvent nécessiter des informations supplémentaires pour être entièrement configurées.

Une fois activées dans Stripe, les méthodes de paiement peuvent être configurées et gérées dans WooCommerce > Réglages > Paiements en utilisant le bouton à bascule ou en cliquant sur le nom du service de paiement. Vous pouvez également modifier le titre et la description de chaque méthode depuis l’écran de configuration.

Utilisation client

Page Paiement

Les clients paient sur la page Paiement. Le formulaire Stripe Elements permet de renforcer la sécurité, d’améliorer le style et d’offrir une meilleure expérience client.

Nouvelle carte de paiement : Un formulaire permet aux clients de saisir leurs informations de carte de crédit et d’Enregistrer les informations de paiement sur leur compte. La capture d’écran ci-dessous correspond au « Formulaire de carte de crédit » :

Carte(s) de paiement enregistrée(s) : Un formulaire permet aux clients de choisir une carte enregistrée (si cette option est activée) ou d’enregistrer une nouvelle carte. La capture d’écran ci-dessous correspond au « Formulaire standard » :

Lorsque les boutons de demande de paiement sont activés, les clients voient un bouton de paiement sur la page du produit et sur la page du panier, à condition qu’ils utilisent un appareil, un navigateur et un mode de paiement pris en charge.

Boutons de demande de paiement

Consultez les captures d’écran ci-dessous pour voir les dispositions par défaut des boutons de demande de paiement :

Méthodes de paiement enregistrées

Depuis la page Mon compte, les clients peuvent consulter, ajouter ou supprimer leurs cartes de crédit dans le sous-menu Modes de paiement :

Crochets (Actions / Filtres)

Cette section décrit les crochets qui sont à votre disposition pour modifier le fonctionnement de Stripe. Il s’agit d’options avancées. Si vous ne connaissez pas le fonctionnement des crochets dans WordPress, consultez le Codex de WordPress.org (disponible uniquement en anglais).

Noms des crochets (paramètres)

Crochets d’action

  • wc_gateway_stripe_process_response ($stripe_response, $order) : Réponse obtenue après une demande de facturation auprès de Stripe.
  • woocommerce_credit_card_form_start ($gateway_id) : Avant l’affichage du formulaire de carte de crédit.
  • woocommerce_credit_card_form_end ($gateway_id) : Après l’affichage du formulaire de carte de crédit.
  • wc_gateway_stripe_process_payment ($stripe_response, $order) : Réponse obtenue après une demande de facturation auprès de Stripe, avant de traiter la réponse.
  • wc_gateway_stripe_process_payment_error ($error, $order) : Appelé lorsqu’une erreur se produit pendant le processus de paiement.
  • woocommerce_stripe_add_customer ($args, $response) : Appelé après la création d’un client Stripe.
  • woocommerce_stripe_add_source ($stripe_customer_id, $wc_token, $response, $source_id) : Appelé après avoir créé/attaché une source pour un client.
  • wc_stripe_delete_source ($stripe_customer_id, $response) : Appelé après avoir supprimé une source pour un client.
  • wc_stripe_set_default_source ($stripe_customer_id, $response) : Appelé après avoir défini une source par défaut pour un client.
  • wc_gateway_stripe_process_redirect_payment ($response, $order) : Appelé après une redirection du processus de paiement.
  • wc_gateway_stripe_process_redirect_payment_error ($error, $order) : Appelé après l’échec d’une redirection du processus de paiement.
  • woocommerce_stripe_process_manual_capture ($order, $result) : Appelé après une capture manuelle des frais en modification de commande.
  • woocommerce_stripe_process_manual_cancel ($order) : Appelé après l’annulation autorisée d’une commande dont les frais ne sont pas encore capturés.
  • wc_gateway_stripe_process_webhook_payment ($response, $order) : Appelé après un processus de paiement par crochet Web.
  • wc_gateway_stripe_process_webhook_payment_error ($order, $notification, *$e) : Appelé après une erreur de processus de paiement par crochet Web.

Crochets de filtres

  • wc_stripe_save_to_account_text ($text) : Texte qui s’affiche aux clients à côté de la case « Enregistrer les informations de paiement ».
  • wc_stripe_payment_icons ($icons_array) : Icônes qui s’affichent à côté de chaque mode de paiement.
  • wc_stripe_send_stripe_receipt *boolean* : Envoyer un reçu via Stripe.
  • wc_stripe_payment_metadata ($metadata, $order, $prepared_source) : Métadonnées envoyées lors d’une demande de paiement.
  • wc_stripe_generate_payment_request ($post_data, $order, $prepared_source) : Données soumises et envoyées lors d’une demande de paiement.
  • wc_stripe_owner_details ($details, $order) : Détails du propriétaire d’une commande.
  • wc_stripe_force_save_source ($force_save_source, $customer) : Remplace la sauvegarde forcée d’un client.
  • wc_stripe_use_default_customer_source ($use_default) : Utiliser la source client par défaut si la source n’est pas trouvée.
  • wc_stripe_refund_request ($request, $order) : Paramètres d’une demande de remboursement.
  • wc_stripe_PAYMENT_METHOD_settings ($settings)</strong : Paramètres d’administration pour le mode de paiement.
  • wc_stripe_description ($description, $payment_method_id) : Remplace la description des paiements par carte de crédit.
  • wc_stripe_display_save_payment_method_checkbox *boolean* : Afficher/Masquer la case « Enregistrer le mode de paiement ».
  • wc_stripe_sepa_mandate_notification ($method) : Méthode à utiliser pour informer le client du mandat SEPA .
  • wc_stripe_allow_prepaid_card *boolean* : Autoriser/Refuser les cartes de crédit prépayées.
  • wc_stripe_elements_options : Options supplémentaires pour modifier Stripe Elements.
  • wc_stripe_elements_styling : Options supplémentaires pour modifier le style de Stripe Elements.
  • wc_stripe_elements_classes : Options supplémentaires pour ajouter des classes à Stripe Elements
  • wc_stripe_params ($params) : Clé/Valeur JS localisée.
  • wc_stripe_payment_request_params ($params) : Clé/Valeur JS localisée.
  • wc_stripe_hide_display_order_fee ($bool, $order_id) : Afficher/Masquer les frais d’une commande dans la vue des commandes.
  • wc_stripe_hide_display_order_payout ($bool, $order_id) : Afficher/Masquer le paiement d’une commande dans la vue des commandes.
  • woocommerce_stripe_request_headers ($headers_args) : Paramètres d’en-têtes pour les requêtes cURL.
  • wc_stripe_idempotency_key ($key_string, $request) : Chaîne de la clé « idempotency ».
  • woocommerce_stripe_request_body ($request, $api) : Corps de la requête à envoyer lors d’une requête.
  • wc_stripe_customer_metadata ($metadata, $user) : Métadonnées utilisées lors de la création d’un client.
  • wc_stripe_create_customer_args ($args) : Arguments utilisés lors de la création d’un client.
  • wc_stripe_localized_messages ($localized_messages) : Messages des réponses Stripe.
  • wc_stripe_logging ($bool, $message) : Message spécifique lorsque la journalisation est activée.
  • wc_stripe_webhook_review_change_order_status ($bool, $order, $notification) : Modifier le statut de la commande après vérification de la commande.
  • wc_stripe_PAYMENT_METHOD_supported_currencies ($currencies) : Devises prises en charge pour ce mode de paiement spécifique.
  • wc_stripe_payment_request_total_label_suffix ($suffix) : Suffixe d’étiquette à utiliser lorsque la demande de paiement est engagée.
  • wc_stripe_payment_request_total_label ($label) : Étiquette de Total à utiliser lorsque la demande de paiement est engagée.
  • wc_stripe_payment_request_supported_types ($types) : Types de produits pris en charge par la demande de paiement.
  • wc_stripe_hide_payment_request_on_product_page *boolean* : Afficher/Masquer le bouton de demande de paiement sur la page du produit.
  • wc_stripe_show_payment_request_on_checkout *boolean* : Afficher/Masquer le bouton de demande de paiement sur la page de validation de commande.
  • wc_stripe_payment_request_hide_itemization *boolean* : Afficher/Masquer les détails lors de l’utilisation de la demande de paiement.
  • wc_stripe_save_to_subs_text ($text) : Texte qui s’affiche aux clients pour mettre à jour les abonnements actifs avec la nouvelle carte enregistrée.
  • wc_stripe_save_to_subs_checked *boolean* : Cocher par défaut la case de mise à jour des abonnements actifs avec la nouvelle carte enregistrée.
  • wc_stripe_update_subs_payment_method_card_statuses ($statuses) : Abonnements dont le mode de paiement sera mis à jour si le client a choisi cette option lors de l’ajout d’un nouveau mode de paiement. Par défaut, seuls les abonnements « actifs » seront mis à jour.

DSP 2 / Authentification forte

Définition de la directive DSP 2 / Authentification forte

En septembre 2019, de nouvelles obligations concernant l’authentification des paiements en ligne ont été introduites en Europe avec la deuxième directive sur les services de paiement (DSP 2). Ces obligations sont appelées « authentification forte » des paiements électroniques.

WooCommerce.com travaille en collaboration avec différents partenaires de paiement (dont Stripe.com) pour garantir que toutes les extensions de passerelle de paiement sont mises à jour. Pour plus d’informations, consultez notre article sur l’authentification forte (disponible uniquement en anglais). Notre extension Stripe inclut cette nouvelle obligation depuis la version 4.2.0.

Paiements échoués, renouvellements d’abonnement et authentification forte

Lorsqu’un abonnement doit être renouvelé ou lorsque vous essayez de traiter manuellement un renouvellement d’abonnement (depuis Modifier abonnement > Actions d’abonnement > Renouvellement processus), vous pourriez recevoir, en tant que propriétaire de la boutique, un e-mail stipulant que « La commande n° XXX a échoué ».

Pourquoi ? L’acheteur peut avoir à se connecter pour authentifier le paiement en raison de l’obligation d’authentification forte ou d’autres exigences d’authentification de la banque émettant la carte de crédit. Si tel est le cas, les notes de commande suivantes peuvent être affichées :

  • « Frais Stripe en attente d’authentification de l’utilisateur. »

  • « Échec d’authentification forte de Stripe. »

  • « Cette transaction nécessite une authentification. »

En même temps que vous recevez l’e-mail « La commande n° XXX a échoué », l’acheteur reçoit un e-mail « Autorisation de paiement nécessaire pour le renouvellement » lui demandant de se reconnecter et d’autoriser le paiement via un lien inclus.

Une fois que l’acheteur se reconnecte et autorise le paiement, la commande passe de « Échouée » à « En cours » et l’abonnement redevient actif.

Paramètres de messagerie

Options disponibles pour modifier les paramètres et les modèles de courrier électronique.

Accédez à: WooCommerce> Paramètres> E-mails .

Notifications par email

Pour chaque email WooCommerce répertorié, il est possible de configurer vos paramètres (facultatif). Des instructions plus détaillées ci-dessous dans: Modification de modèles d’e-mails individuels .

Options de l’expéditeur de l’e-mail

Définissez le nom et l’adresse e-mail ” De”  de l’expéditeur.

Modèles d’e-mails

Cette section vous permet de personnaliser les e-mails WooCommerce.

Image d’en-tête
Saisissez l’URL d’une image que vous souhaitez afficher dans l’en-tête de l’e-mail. Vous pouvez télécharger une image via le bouton Ajouter un média ou Média> Ajouter nouveau.

Courriel et texte

  • Couleur de base – Couleur pour les modèles de courrier électronique WooCommerce.
  • Couleur d’arrière – plan – Couleur d’arrière – plan pour les modèles d’e-mails WooCommerce.
  • Couleur d’arrière-plan du corps de l’e-mail – Couleur d’ arrière-plan du corps principal.
  • Couleur du texte du corps de l’e-mail – Couleur du texte du corps principal.

Pour un contrôle plus avancé, copiez le dossier woocommerce / templates / emails / dans yourchildtheme / woocommerce / emails / .

Nous vous recommandons de conserver les personnalisations dans un thème enfant, afin que les modifications ne soient pas écrasées lors de l’exécution des mises à jour.

Modification de modèles d’e-mail individuels

Dans la liste ci-dessus dans Notifications par e-mail se trouvent ces modèles:

Nouvelle commande | Commande annulée | Commande échouée | Ordre de traitement | Commande terminée | Commande remboursée | Facture client | Note client | Réinitialiser le mot de passe | Nouveau compte

Sélectionnez Gérer sur le côté droit et un nouvel écran apparaît.

nouvelle commande

options de messagerie woocommerce

Sélectionnez des options ou entrez des préférences:

Activer / Désactiver
Activer cette notification par e-mail.

Destinataire (s)
Saisissez les destinataires (séparés par des virgules) pour cet e-mail. La valeur par défaut est info@woocommerce.com.

Objet
Ceci contrôle la ligne d’objet de l’e-mail. Laissez vide pour utiliser le sujet par défaut:

[{site_title}] Nouvelle commande client ({order_number}) - {order_date}

En-tête de l’e-mail
Ceci contrôle l’en-tête principal contenu dans la notification par e-mail. Laissez vide pour utiliser l’en-tête par défaut.

Type d’e-mail
Choisissez le format d’e-mail à envoyer. Les options comprennent:

  • Texte brut
  • HTML
  • Multipart

Si vous utilisez des e-mails en texte brut, gardez à l’esprit que les champs de texte sont limités à 155 caractères. Si vos produits ont des noms longs et / ou de nombreuses variantes / add-ons, le champ peut être tronqué.

Modèle HTML
Pour remplacer et modifier ce modèle d’e-mail, copiez woocommerce / templates / emails / admin-new-order.php dans votre dossier de thème: yourchildtheme / woocommerce / emails / admin-new-order.php . Vous pouvez également copier le fichier modèle ou l’afficher sur cet écran de réglage.

Enregistrez les modifications.

Commande terminée et facture client / détails de la commande 

Les modèles Commande terminée et Facture client / Détails de la commande ont des paramètres légèrement différents des autres.

  • La facture client / les détails de la commande ne peuvent pas (et ne doivent pas) être désactivés.
  • Les deux modèles ont des champs «Merci» qui peuvent être modifiés.

Paramètres d’expédition

Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Expédition .

L’écran principal des paramètres d’expédition concerne les zones d’expédition . Considérez une zone d’expédition comme une région géographique où un certain ensemble de méthodes d’expédition et leurs tarifs s’appliquent.

Vous pouvez en savoir plus sur la configuration des zones d’expédition sur: Configuration des zones d’expédition

Les options d’expédition

Calculs d’expédition

  • Activer le calculateur d’expédition sur la page du panier
  • Masquer les frais d’expédition jusqu’à ce qu’une adresse soit saisie

Destination d’expédition
Expédier à l’adresse de facturation ou à l’adresse de livraison du client par défaut ou expédier uniquement à l’adresse de facturation de l’utilisateur.

Mode de débogage
Activer à des fins de dépannage.

 

Configuration des zones d’expédition

 

Vendre des produits physiques? Vous devez les expédier!

Pour configurer la livraison dans WooCommerce, vous devez d’abord configurer des zones d’expédition, puis ajouter des méthodes à ces zones et, enfin, des tarifs à vos méthodes. Vous pouvez créer autant de zones que vous le souhaitez et ajouter plusieurs méthodes et taux à chaque zone.

 

Zones d’expédition

 

Une zone d’expédition est une zone géographique dans laquelle vous expédiez des articles. Vous pouvez être aussi précis que vous le souhaitez, jusqu’aux régions et aux codes postaux, ou vous pouvez le laisser plus général – selon ce qui vous convient le mieux.

Les clients ne voient que les méthodes disponibles pour leur adresse et la zone correspondante. Chaque client correspond à une seule zone.

Par exemple, vous pouvez créer ces zones dans WooCommerce:

NOM DE ZONERÉGIONMÉTHODES DE LIVRAISON
LocalCalifornia ZIP 90210Collecte locale
NationalTous les états américains2 Tarifs forfaitaires nommés «standard» et «prioritaire»
L’Europe Pays en EuropeExpédition forfaitaire

Ajoutez autant de zones que nécessaire,  chaque zone contenant plusieurs modes d’expédition .

Les zones d’expédition ont été introduites dans WooCommerce 2.6. Vous pouvez toujours utiliser des éléments tels que le tarif forfaitaire, la livraison gratuite et le ramassage local. Après la mise à jour vers la version 2.6, vous êtes invité à désactiver vos anciennes méthodes d’expédition et à passer aux méthodes basées sur la zone d’expédition.

Ajouter et gérer des zones

Pour configurer des zones d’expédition, accédez à:  WooCommerce> Paramètres> Expédition . Si vous ne voyez pas la livraison comme une option, retournez dans WooCommerce> Général et jetez un œil aux paramètres dans le (s) lieu (x) d’expédition – vous devrez peut-être activer les paramètres d’expédition ici!

La première fois que vous visitez WooCommerce> Paramètres> Expédition , il y a une invite pour ajouter une nouvelle zone et une zone par défaut.

Les emplacements non couverts par vos autres zones  sont utilisés pour les clients qui ne correspondent à aucune des zones personnalisées que vous ajoutez. L’ajout de méthodes à cette zone est totalement facultatif , en fonction de vos besoins.

Si un client entre une adresse de livraison qui se trouve dans une zone sans méthode d’expédition, il sera informé qu’aucune livraison n’est disponible.

Étant donné que les zones correspondent de haut en bas, vous pouvez également exclure des régions de la livraison en ajoutant une zone pour cette région et en ne lui attribuant aucune méthode d’expédition.

Ajouter une nouvelle zone

  1. Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition .
  2. Sélectionnez Ajouter une zone d’expédition  en haut.
  3. Entrez un nom de zone descriptif et sélectionnez les régions de zone qui s’appliquent. Les régions peuvent comprendre: a) des pays, b) des États, c) des continents.
  4. Sélectionnez  Limiter à des codes postaux / postaux spécifiques  (le cas échéant) pour affiner davantage les clients qui correspondent à cette zone. Par exemple, vous pouvez définir une zone locale avec un ensemble spécifique de codes postaux (un par ligne); une plage de codes postaux (par exemple 90210… 99000), ou utilisez des caractères génériques (par exemple CB23 *).
  5. Sélectionnez qui Méthodes d’ expédition sont disponibles à cette zone.
  6. Enregistrez les modifications .

Dans l’exemple ci-dessous, nous avons créé trois zones – Local, Domestique et Amérique du Nord – pour montrer comment les zones peuvent être configurées.

Tri des zones d’expédition

Les zones d’expédition correspondent à l’adresse du client de haut en bas – la première correspondant à l’adresse du client est toujours utilisée . Si aucune zone personnalisée ne correspond, les  emplacements non couverts par vos autres zones  sont utilisés.

Pour trier et réorganiser les zones:

  1. Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition .
  2. Survolez et cliquez sur les poignées les plus à gauche. Une icône à quatre points apparaît à l’écran.
  3. Glissez et déposez .

Modifier les zones d’expédition

Pour modifier une zone d’expédition:

  1. Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition .
  2. Survolez le  nom de la zone et l’option Modifier  et supprimer apparaît.
  3. Sélectionnez  Modifier et un écran apparaît pour vous permettre de modifier le nom, les régions ou les méthodes d’expédition.
  4. Enregistrez les modifications .
La section Emplacements non couverts par vos autres zones  ne peut pas être déplacée, renommée ou supprimée car elle agit par défaut lorsqu’aucune autre zone ne s’applique.

Pour supprimer une zone d’expédition:

  1. Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition .
  2. Survolez le  nom de la zone et l’option Modifier  et supprimer apparaît.
  3. Sélectionnez  Supprimer et la zone d’expédition est supprimée.

Ajout de méthodes d’expédition aux zones

Pour ajouter un mode d’expédition à une zone d’expédition existante:

  1. Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition .
  2. Survolez la zone d’expédition que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier .
  3. Faites défiler jusqu’à Modes d’ expédition sur l’écran qui apparaît.
  4. Désactivez une méthode d’expédition existante à l’aide du bouton. Ou sélectionnez  Ajouter une méthode d’expédition  pour en utiliser une autre.
  5. Enregistrez les modifications .
Seules les méthodes d’expédition prenant en charge les zones d’expédition sont répertoriées. Si vous avez une méthode qui ne prend pas en charge la zone d’expédition, elle est affichée dans le menu de navigation et fonctionne globalement / indépendamment des zones d’expédition.

Pour plus d’informations sur la configuration des principales méthodes d’expédition, consultez les documents connexes suivants:

Collecte localeDocumentation
Expédition forfaitaireDocumentation
Livraison gratuiteDocumentation

Suppression des méthodes d’expédition des zones

Pour supprimer une méthode d’expédition d’une zone d’expédition:

  1. Accédez à: WooCommerce> Paramètres> Expédition> Zones d’expédition .
  2. Survolez la zone d’expédition que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier .
  3. Faites défiler jusqu’à Modes d’ expédition sur l’écran qui apparaît.
  4. Survolez la méthode d’expédition que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
  5. Enregistrez les modifications .

Contrôlez la méthode d’expédition sélectionnée par défaut

La méthode d’expédition par défaut pour les clients est la méthode d’expédition activée en haut de la liste dans la zone à laquelle ils correspondent.

Dans cet exemple de capture d’écran, le ramassage local est choisi pour le client qui correspond à la zone d’expédition locale.

Faites glisser et déposez pour réorganiser les méthodes d’expédition à l’aide des poignées sur la gauche, puis  Enregistrer les modifications .

Vous pouvez également contrôler la façon dont les méthodes d’expédition sont commandées dans la page du panier, dans le même écran. Toutes les méthodes d’expédition sélectionnées seront triées dans la page du panier, dans le même ordre que vous avez suivi, pour les organiser dans cet écran.

Pour les clients correspondant aux paramètres de la zone d’expédition locale, les méthodes d’expédition apparaissent dans le panier dans le même ordre:

Comment les zones fonctionnent pour les clients

En utilisant ces zones et méthodes d’expédition:

  • Dans le code postal 90210 en Californie, j’offre le ramassage local et la livraison gratuite.
  • Aux États-Unis, je propose un forfait domestique.
  • Au Canada et aux États-Unis, j’offre un tarif fixe différent.

Voici ce que verraient vos clients s’ils utilisaient l’option Calculer l’expédition:

CLIENT CALIFORNIENCLIENT NON CALIFORNIEN, AMÉRICAINCLIENT INTERNATIONAL
2016-04-20 à 12.052016-04-20 à 12.062016-04-20 à 12.07

Bon paramétrage !
et bonnes ventes !